|
不具合のご報告について
一般事項
不具合のご報告の前に、お使いのWindowsおよびTOEFL, GMATKINGが最新の状態であることを確認して下さい。最新の状態にするにはマイクロソフト社のWindowsUpdateサイトにIEでアクセスして下さい。また、TOEFL,
GMATKINGのバージョンが最新であることも確認し、古い場合には最新版にアップデートして下さい。
WindowsUpdateサイト
こちらによくあるご質問の一覧がございます。不具合のご連絡をされる前に既知の問題かどうかをご確認下さい。
GMATKING不具合のご報告手順
GMATKINGのユーザーサポートに不具合のご連絡をされる際には
- セクション（SC, CR, RC, CAT, PS, DS）、あるいは画面名（メインメニュー,
result等）
- 問題プール番号
- 問題番号
- 再現性の有無（何度やっても必ず同じ所で同じエラーになるのか、１回だけなのか）
- Windowsのバージョン+サービスパック （例： Windows7-SP1）
- GMATKINGのバージョン（メインメニューで？をクリックして下さい）
- 行なった操作とメッセージ（なるべく正確にお願いします）
- C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\king\gmatkinglog.txt ログファイル
※Windows Vista, 7では「互換性ファイル」のフォルダにGMATKINGのログファイルが格納されます。「互換性ファイル」のフォルダの場所については「互換性ファイルフォルダ参照手順」を参照下さい。64bit版のVista, 7, 8, 8.1では「Program Files」は「Program Files (x86)」となります。
の８つを送付して下さい。あいまいな操作のご報告、不正確なメッセージ、などは解決までの時間が余計にかかってしまう、あるいは解析作業が情報不足で行なえないなどの場合がございます。
下記の参考例のように操作を記述頂けるとこちらでの再現テストがスムースに行え、解析作業が早くなります。バグ報告に関する非常に有益な情報は効果的にバグを報告するにはが参考になります。
[操作記述例]
①メインメニューでSCをCATモードで選択
②開いたCAT画面で、１から４１まで演習して終了確認画面でボタンをクリック
③「実行時エラー'3021' BOFとEOFのいずれかがTrueになっているか、または現在のレコードが削除されています。要求された操作には、現在のレコードが必要です。」のメッセージ画面が表示された
[不適切な例]
「SCが表示されません」とだけ報告している例。→これではメインメニューのSCボタンが表示されないのか、SCの演習画面に進むとエラーになるのか、SCの下線が表示されないのか、など想定される不具合が多数あり、こちらでは解析作業ができません。第三者に説明するつもりで具体的に詳細に記述して頂けるとこちらからの「それは～ということですか？」という質問のやり取りが無くなる分、解決が早くなります。テスト機で不具合が再現されない限り、修正作業を行う事は不可能ですのでご理解下さい。
不具合のご連絡は support@gmatking.com まで上記８項目を明記の上、メールでお願いします。
TOEFLKING 不具合のご報告
TOEFLKINGのユーザーサポートに不具合のご連絡をされる際には
- セクション（LC, SWE, RC）
- 問題プール番号
- 問題番号
- 再現性の有無（何度やっても必ず同じ所で同じエラーになるのか、１回だけなのか）
- Windowsのバージョン+サービスパック （例： Windows7-SP1）
- TOEFLKINGのバージョン（メインメニューで？をクリックして下さい）
- 行なった操作とメッセージ（なるべく正確にお願いします）
- C:\Program Files\king\toeflkinglog.txt ログファイル
の８つを送付して下さい。あいまいな操作のご報告、不正確なメッセージ、などは解決までの時間が余計にかかってしまう、あるいは解析作業が情報不足で行なえないなどの場合がございます。
下記の参考例のように操作を記述頂けるとこちらでの再現テストがスムースに行え、解析作業が早くなります。バグ報告に関する非常に有益な情報は効果的にバグを報告するにはが参考になります。
[操作記述例]
①メインメニューでLC 問題プールO9808を選択してNEXTをクリック
②「Listening Direction」でDismiss Directionsをクリック、「Part-A」でDismiss Directionsをクリック
③１問目で会話の写真は表示されたが、音声が再生されず「実行時エラー'3021'
BOFとEOFのいずれかがTrueになっているか、または現在のレコードが削除されています。要求された操作には、現在のレコードが必要です。」のメッセージ画面が表示された
不具合のご連絡は support@gmatking.com まで上記７項目を明記の上、メールでお願いします。
|
